شكوى سفر وسياحة في الكويت
نوجّهك لتقديم شكوى صحيحة ضد شركات الطيران والفنادق ووكالات السفر لحماية حقوقك كمسافر.
قدّم شكواك الآننظرة عامة
قطاع السفر والسياحة من القطاعات التي تكثر فيها الشكاوى في الكويت، خاصة فيما يتعلق بإلغاء الرحلات، تأخير الطيران، حجوزات الفنادق، وخدمات وكالات السفر.
حقوق المسافر في الكويت محمية بموجب القوانين المحلية والاتفاقيات الدولية. يحق لك الحصول على تعويض في حالات الإلغاء أو التأخير الطويل أو فقدان الأمتعة.
نحن نساعدك على فهم حقوقك وتنظيم شكواك بشكل يضمن وصولها للجهة المناسبة وزيادة فرص الحصول على تعويض عادل.
المشاكل الشائعة
إلغاء رحلة طيران
إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران بدون إشعار كافٍ أو تعويض.
تأخير طويل في الرحلة
تأخير الرحلة لساعات طويلة بدون توفير خدمات أو تعويض للمسافرين.
حجز فندقي لا يطابق الوصف
الوصول للفندق واكتشاف أن الغرفة أو الخدمات لا تطابق الحجز.
فقدان أو تلف الأمتعة
فقدان حقائب السفر أو وصولها بحالة تالفة بعد الرحلة.
خطوات تقديم الشكوى
توثيق المشكلة
احتفظ بتذكرة الرحلة، تأكيد الحجز، إيصالات المصاريف الإضافية، وصور توثق المشكلة.
تقديم الشكوى
أدخل تفاصيل الرحلة أو الحجز والمشكلة التي واجهتها بشكل واضح ومفصل.
المطالبة بالتعويض
نساعدك على فهم حقوقك في التعويض وفقًا للقوانين والاتفاقيات الدولية.
نصائح مهمة
- احتفظ بجميع وثائق السفر والحجوزات وتأكيدات الدفع.
- في حالة تأخير الرحلة، اطلب من شركة الطيران إثباتًا كتابيًا بسبب التأخير.
- التقط صورًا للأمتعة التالفة فور استلامها من المطار.
- أبلغ عن فقدان الأمتعة فورًا في مكتب الشركة بالمطار واحصل على رقم مرجعي.
- اقرأ شروط الإلغاء والتعديل قبل حجز أي رحلة أو فندق.