شروط الاستخدام
طبيعة المنصة والخدمات
ShakwaKW فريق دعم واستشارات قانونية إرشادية خاص يهدف إلى مساعدة المستخدمين على فهم خيارات الشكوى وتنظيم بياناتها والاستعداد للتواصل مع القناة المختصة. لا نعرض أنفسنا كقناة تابعة لأي جهة عامة داخل دولة الكويت.
عدم التبعية لأي جهة عامة
نؤكد بوضوح أن هذه الخدمة مستقلة وخاصة. لا نقوم بتسجيل شكاوى نيابة عن المستخدمين لدى أي قناة عامة. دورنا يقتصر على الدعم الإرشادي والاستشارات العامة وتنظيم المعلومات والتوجيه للقنوات المختصة.
عدم ضمان النتائج
لا نضمن أي نتائج محددة من استخدام المنصة. لا نضمن استرداد المبالغ المالية أو قبول الشكاوى من قبل الجهات المختصة أو أي نتيجة أخرى. النتائج تعتمد على عوامل متعددة خارجة عن سيطرتنا.
مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن:
- دقة وصحة المعلومات المقدمة
- مراجعة والتحقق من البيانات قبل الإرسال
- التأكد من تفاصيل الشكوى النهائية عند التواصل مع القنوات المختصة
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
نطاق الخدمة
تشمل خدماتنا:
- المساعدة في فهم إجراءات الشكوى
- تنظيم بيانات الشكوى
- التوجيه للجهات المختصة
- تقديم الإرشاد العام
لا تشمل خدماتنا: التمثيل القانوني أمام المحاكم، أو تقديم الشكاوى نيابة عنك، أو تقديم استشارات قانونية متخصصة إلا في حال الاتفاق الصريح على ذلك.
الموافقة على التواصل
بتقديمك لبياناتك عبر النموذج، فإنك توافق على أن يتواصل معك فريقنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لمساعدتك في الخطوات التالية المتعلقة بشكواك.
تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها.
آخر تحديث: مارس 2026