سياسة الخصوصية
مقدمة
نلتزم في منصة ShakwaKW بحماية خصوصية المستخدمين وبياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة المعلومات التي نحصل عليها عند استخدامك للمنصة.
البيانات التي نجمعها
عند استخدامك للمنصة وتعبئة النموذج، نقوم بجمع:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- نوع الشكوى
- ملخص الشكوى
لماذا نجمع هذه البيانات
نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:
- مراجعة وتنظيم بيانات الشكوى
- تقديم الإرشاد والدعم المناسب
- التواصل معك بخصوص الخطوات التالية
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
تخزين البيانات وحمايتها
نقوم بتخزين بياناتك بشكل آمن ونتخذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
- بموافقتك الصريحة
- عند الحاجة لتقديم الخدمة المطلوبة
- إذا تطلب القانون ذلك
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة المطلوبة أو للامتثال للالتزامات القانونية.
حقوقك
يحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح أو حذف بياناتك
- الاعتراض على معالجة بياناتك
- طلب نقل بياناتك
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@shakwakw.com
تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
آخر تحديث: مارس 2026